1. Inscriptions et modalités de paiement

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L’inscription au séjour se fait via notre site Internet : https://www.retraiteskaya.fr

L’inscription devient définitive après :

• validation du Bulletin d’Inscription (BI) en ligne ou par retour de mail portant la mention « bon pour accord »,

• réception de l’acompte de 35 % du montant total.

L’acompte est obligatoire pour valider l’inscription, dans la limite des places disponibles.

Toute inscription implique l’acceptation des présentes conditions.

Le solde doit être réglé au plus tard 10 jours avant le départ.

Si l’inscription a lieu à moins de 10 jours du départ, le règlement total est exigé immédiatement.

Tout retard de paiement peut être considéré comme une résolution du contrat par la cliente, impliquant l’exigibilité totale du montant du séjour.

Tout paiement effectué à moins de 21 jours du départ devra se faire par carte bancaire ou en espèces dans la limite réglementaire de 1 000 € (article D112-3 du Code Monétaire et Financier).

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2. Annulation / Résolution

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2.1. De la part de la cliente

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Aucune annulation n’est possible.

L’inscription est ferme et définitive. Aucun remboursement, report ou compensation ne pourra être demandé.

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2.2. De la part des Retraites Kaya

Retraites Kaya peut annuler le séjour uniquement dans les cas suivants :

1. Minimum de participantes non atteint,

   → annulation possible au plus tard 30 jours avant le départ.

2. Force majeure, incluant notamment :

   – pandémie ou restrictions sanitaires officielles,

   – catastrophe naturelle,

   – événement exceptionnel rendant le séjour impossible ou dangereux.

En cas d’annulation par les Retraites Kaya, les sommes versées seront intégralement remboursées ou une alternative pourra être proposée.

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3. Le prix

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Les prix affichés s’appliquent au nombre de participantes indiqué dans le descriptif du séjour.

Ils sont confirmés au moment de l’inscription.

Le prix ne comprend pas :

– les vols,

– les assurances,

– les transferts non prévus,

– les dépenses personnelles,

– les activités optionnelles,

– tout élément non explicitement mentionné comme inclus.

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4. Durée du séjour

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Le premier et le dernier jour du séjour sont entièrement comptabilisés, même en cas d’horaires tardifs ou matinaux.

Aucun remboursement ne sera accordé pour des raisons liées aux horaires de transport.

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5. Conditions sanitaires et administratives

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Chaque participante doit vérifier qu’elle possède :

• un passeport valide pour toute la durée du séjour,

• les documents requis selon sa nationalité (visa, autorisations…).

Retraites Kaya fournit les informations nécessaires pour les ressortissantes françaises.

Les autres nationalités doivent vérifier leurs propres obligations.

Sécurité et risques sanitaires

Nous recommandons de consulter avant le départ :

• la fiche pays Maroc (MEAE),

• le Fil d’Ariane,

• les recommandations du Ministère de la Santé et de l’OMS.

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6. Accessibilité

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Les séjours peuvent comporter des activités physiques ou sensorielles.

Merci de nous contacter en amont pour toute question relative à l’accessibilité ou à un besoin spécifique.

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7. Responsabilité

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Conformément à l’article L211-16 du Code du Tourisme, Odace Lab ne peut être tenue responsable :

• des retards ou impossibilités liés à des documents non conformes ou manquants,

• de la perte, du vol ou de la détérioration de documents,

• d’évènements exceptionnels ou inévitables (grèves, intempéries, instabilité…),

• des séjours écourtés ou prestations non consommées du fait de la participante.

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8. Risques et modifications du programme

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Le programme peut être adapté pour des raisons de sécurité ou en fonction :

• des conditions météorologiques,

• de l’environnement local,

• de la dynamique ou de la forme du groupe.

L’accompagnatrice se réserve le droit de modifier les activités en conséquence.

Les participantes doivent respecter les consignes communiquées.

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9. Taille du groupe

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La capacité minimum et maximum est indiquée dans le descriptif du séjour.

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10. Bagages

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Les bagages et effets personnels sont sous la responsabilité exclusive des participantes.

Odace Lab ne peut être tenue responsable :

• des pertes ou vols,

• des détériorations liées aux activités,

• des bagages pris en charge par un transporteur aérien.

Une assurance bagages est recommandée.

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11. Transport aérien

​

À la charge de la participante, sauf indication contraire.

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12. Cession du contrat

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La participante peut céder son contrat à une autre personne remplissant les mêmes conditions uniquement après validation écrite d’Odace Lab.

La demande doit être envoyée au plus tard 7 jours avant le départ.

Des frais peuvent s’appliquer.

Le cédant et le cessionnaire restent solidairement responsables du paiement total.

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13. Réclamations

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Pendant le séjour

Toute non-conformité doit être signalée immédiatement via les contacts fournis dans le contrat ou le carnet de voyage.

Après le séjour

Toute réclamation doit être transmise dans un délai d’un mois à :

Retraites Kaya

Email : retraites.kaya@gmail.com

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14. Assurance

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À compléter selon ton choix.

Il est recommandé de souscrire une assurance voyage (assistance, frais médicaux, bagages, etc.).

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15. Photos / Illustrations

​

Les photos, visuels et cartes figurant sur le site sont non contractuels. Les itinéraires peuvent être ajustés.

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16. Protection des données personnelles

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Les données collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion du séjour et conservées le temps nécessaire à leur traitement.

Certaines données sont obligatoires et signalées comme telles.

Droits des participantes

Droit d’accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité.

Pour exercer vos droits :

Retraites Kaya - retraites.kaya@gmail.com